Kundeservice
Whistleblowerr™ leveres med færdiglavet og klar-til-brug spørgeskemaer, der præsenteres for whistlebloweren, når der indgives nye rapporter. Brugerdefinerede spørgeskemaer kan også tilføjes for at imødekomme specifikke juridiske eller virksomhedsmæssige krav inden for den enkelte organisation.
Whistleblowerr™ giver mulighed for, at whistlebloweren kan oprette en rapport og forblive anonym. Administrator og/eller de udpegede modtagere kan læse og håndtere indkomne rapporter, oprette brugerdefinerede rapportstatusser og understatusser for effektivt at holde styr på alle rapporter. Imens modtager whistleblowers løbende meddelelser, når der er blevet foretaget en ny opdatering.
Opret dine egne kanaler for at sikre korrekt arkivering og håndtering af indkomne rapporter. Kanaler bruges ofte til forskellige afdelinger eller teams. Hver kanal kan tildeles en eller flere modtagere og har et unikt sæt regler for tidsfrister for påmindelser, udløb og forudvalgte spørgeskemaer.
Whistleblowerr™ admin-panelen, herunder e-mail-meddelelser og spørgeskemaer, der præsenteres for whistlebloweren, er tilgængelig på engelsk, dansk, svensk, norsk, fransk, tysk, spansk og mere end 70 andre sprog. Alle skabeloner og tekstfelter kan redigeres i admin-panelet, hvis der er behov for tilpasning af specifikke vilkår eller definitioner for at imødekomme kravene fra din organisation.
Whistleblowerr™ forenkler håndteringen af whistleblower-rapporter ved at tilbyde færdiglavet e-mail-meddelelser, der automatisk sendes til whistleblowers, når der er blevet foretaget nye opdateringer eller handlinger i hver sag. Hvis du foretrækker at sende disse meddelelser fra dit eget firmanavn, kan dette oprettes i admin-panelet ved at bruge din egen SMTP/TLS-server.
Whistleblowerr™ admin-panelet kan tilpasses, så det passer til din organisations brandidentitet, f.eks. ved at indsætte dit logo, uploade brugerdefinerede skrifttyper, ændre farveskemaer og justere tekstelementer. Kodning i CSS er nødvendig for nogle af disse ændringer, men hvis du har brug for hjælp til at ændre det visuelle i admin-panelet, tilbyder vi denne service mod et engangsgebyr, så du kan slappe af og lade os håndtere tilpasningen.
Alle ændringer gemmes i revisionsloggen og kan tilgås af kontoejeren i admin-panelet. IP-adresser logges dog ikke for at beskytte whistlebloweren og sikre sikker og anonym rapportering.
Whistleblowerr™ Premium leveres med et enkelt abonnement og en enkelt pris, uanset hvor mange modtagere, medarbejdere eller medlemmer din organisation har. Hver Whistleblowerr™-konto har en administratorlogin, der har fuld adgang til kontoen og betragtes som kontoejeren. Yderligere modtagere (brugere) kan tilføjes til admin-panelet for at hjælpe med at håndtere indkomne rapporter inden for organisationen.
For at sikre en høj niveau af datasikkerhed kan to-faktor-autentifikation aktiveres for at beskytte dine data og hjælpe med at sikre identiteten for whistleblowerne. Vi anbefaler stærkt, at alle brugere af Whistleblowerr™ aktiverer 2FA.
Whistleblowerr™ overholder ISO 37002 og EU-direktiv 2019/1937. Retningslinjer for opbevaring af GDPR-data og GDPR-kompatible abonnementsmoduler for nye brugere af SaaS-tjenester kan konfigureres i admin-panelet.
Ved oprettelse af en Whistleblowerr™-konto vil du blive tildelt en dedikeret Success Manager, som du kan kontakte via telefon, e-mail eller ved at booke et online møde.
Det er næsten selvsagt, men Whistleblowerr™ admin-panelet understøtter flere enheder som desktop, tablet og mobil.
Har du brug for hjælp til at opsætte din nye Whistleblowerr™-platform? Intet problem. Mod et engangsgebyr tilbyder vi en såkaldt "Easy Onboarding", hvor vi opsætter en klar-til-brug-konto med en admin-bruger, efterfulgt af en tilpasset brandidentitet, oprettelse af op til 3 brugerdefinerede spørgeskemaer og levering af en online workshop, hvor du og dit team vil blive introduceret ordentligt til platformen. Kontakt os for yderligere information.
Ressourcer
Whistleblowerr™
Kundeservice